política de confidencialidad

La confidencialidad y protección de sus datos siempre ha sido un principio y un problema importante en el desarrollo de nuestro sitio y en nuestro deseo de brindarle un servicio seguro. La confianza que deposita en nosotros al usar nuestro sitio es el mejor reconocimiento que puede brindarnos.

A través de esta política de privacidad, nuestro objetivo es comunicarle de manera transparente nuestras normas relativas a la gestión, el almacenamiento y el procesamiento de datos personales en el contexto del registro y uso de nuestros servicios.

Para todos nuestros servicios, el controlador de datos es THOMAS PLANETE. La empresa THOMAS PLANETE que publica y opera el sitio thoplanete.com (aquí "el sitio") recopila, analiza y utiliza ciertos datos personales (nombre, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal) y datos de conexión para ofrecerle un servicio. Una experiencia óptima y personalizada en el sitio, capaz de satisfacer mejor sus necesidades como usuario.

Al suscribirse a nuestros servicios y realizar sus compras en el sitio, usted acepta y acepta que la empresa THOMAS PLANETE puede almacenar, analizar y / o utilizar los datos personales presentados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Regulaciones de la Unión Europea) y nuestra política de privacidad presentada a continuación.

1. Datos recopilados

Al registrarse en nuestro sitio, recopilamos los siguientes datos: datos personales obligatorios (nombre, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña) y opcionales (sexo, fecha de nacimiento).

Al utilizar nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos: datos personales obligatorios (dirección postal de entrega, código postal, país) y opcionales (número de teléfono, empresa, número de IVA); datos de conexión (dirección IP); datos relacionados con el uso de nuestros servicios (historial del carrito de compras, historial de pedidos, historial de devoluciones, historial de mensajes enviados entre usted y nuestro servicio al cliente).

2. Finalidad y almacenamiento de datos.

Los datos recopilados al registrarse para nuestros servicios (nombre y datos de contacto) se recopilan con fines esencialmente prácticos, para permitirle conectarse a nuestro sitio y acceder a su área privada de manera segura (seguimiento de sus pedidos, sus devoluciones, sus direcciones, su información personal). Los datos recopilados para el uso de nuestros servicios (nombre y datos de contacto) también se recopilan por razones prácticas, para cumplir con nuestra parte del contrato, es decir, para entregar los productos que usted solicita en nuestro sitio. La recopilación de información personal opcional (género, fecha de nacimiento) nos permite orientarlo más fácilmente en el sitio, así como en nuestras comunicaciones, y también para detectar mejor el fraude en caso de falta de pago.

Recopilamos datos relacionados con su uso de nuestros servicios (artículos guardados, historial de compras) con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes, con el fin de brindarle un servicio personalizable y en evolución que se enriquece con nuestro conocimiento de su hábitos de navegación y tu historial de compras.

El período de retención de datos es de 5 años. Debido a que los productos que ofrecemos en el sitio están vinculados a hábitos crónicos con un período de renovación posiblemente espaciado, estimamos que una conservación de 5 años permite al usuario encontrar sus datos en un período de tiempo lo suficientemente amplio como para recuperarse dichos datos después de una ausencia prolongada.

3. Destinatario de los datos.

La información recopilada por el sitio y sobre usted está sujeta a procesamiento destinado a la empresa THOMAS PLANETE, cuya sede se encuentra en 15 Bis Rue Dumont d'Urville 14000 Caen, registrada en el Registro de Comercio y Empresas bajo el número 839789013 00019 - RCS CAEN

En ningún caso sus datos serán vendidos o alquilados a terceros con fines comerciales o de marketing.

Compartimos parte de su información con terceros, en particular compañías proveedoras que nos permiten entregar los productos pedidos en nuestro sitio y que nos ayudan a administrar nuestro negocio: compañías de servicios de pago, preparación de pedidos, entrega, hosts web y socios de soluciones técnicas, los principales se presentan a continuación.

Ciertos datos personales se transmiten y pasan a través de nuestro proveedor de servicios de correo electrónico Mailchimp, para permitir la comunicación por correo electrónico seguro (Cifrado TLS) sobre su actividad en el sitio (registro, seguimiento de pedidos) y para facilitar el envío de nuestros boletines informativos (envío de ciertas ofertas que pueden ser de su interés en función de su historial de compras). Este proveedor de servicios es una empresa francesa que ofrece una solución cuyo política de confidencialidad cumple los requisitos técnicos y organizativos para cumplir con la normativa europea.

Ciertos datos de conexión (por ejemplo, las páginas visitadas, el tiempo pasado en el sitio) se agregan y transmiten de forma anónima a la solución de análisis y seguimiento de navegación del sitio, Google Analytics, un servicio proporcionado por Google LLC. , ubicado en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos, que ofrece una solución que protección de Datos cumple los requisitos técnicos y organizativos para cumplir con la normativa europea.

Los datos relacionados con los métodos de pago utilizados (tarjeta bancaria de Stripe) no se recopilan en nuestros servidores web, sino que se transmiten a proveedores de pagos autorizados para transportar, almacenar y procesar datos de tarjetas bancarias. El sitio utiliza la solución Stripe, publicada por Danelys Payment, una empresa francesa con el estado de una institución de pago y aprobada por la ACPR, cuyo política de protección de datos cumple con la normativa europea vigente. El sitio también utiliza la solución Paypal, publicada por PayPal (Europa) S.à rl & Cie, empresa SCA autorizada en Luxemburgo como entidad de crédito en el sentido del artículo 2 de la ley del 5 de abril de 1993 sobre el sector y está bajo la supervisión prudencial de la Comisión de Vigilancia del Sector Financiero, ubicada en L-1150 en Luxemburgo, cuyo política de protección de datos cumple con la normativa europea vigente.

4. Protección de datos

El sitio utiliza tecnologías web proporcionadas por el software gratuito de WordPress y Woocommerce, un sistema de gestión de contenido francés que ofrece la funcionalidad necesaria y cumple con los estándares de Internet y comercio electrónico con respecto a la gestión de bases de datos y la protección de dichos datos. datos, especialmente los datos más confidenciales (cifrado de contraseña).

5. Derechos de protección de datos.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos y el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 (RGPD), usted tiene derecho a acceder, rectificar, portabilidad, borrado o limitación de tratamiento.

Puede oponerse al procesamiento de los datos que le conciernen y tener derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento contactando contact@thoplanete.com. Para cualquier otra solicitud que pueda tener con respecto a la rectificación y / o eliminación de sus datos personales, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto. Revisaremos su solicitud y le responderemos lo antes posible.

Tiene la posibilidad de presentar una queja ante una autoridad supervisora.

6. Cookies y seguimiento

Una cookie es un archivo guardado en su computadora cuando navega por un sitio web. Una cookie no recopila datos personales, pero recopila datos relacionados con su navegación. Por defecto, todos los navegadores de Internet permiten el uso de cookies.

el sitio thoplanete.com utiliza cookies y seguimiento para medir la audiencia en el sitio y mejorar la experiencia de navegación en el sitio.

Puede optar por rechazar las cookies, en cuyo caso su navegación puede verse reducida para acceder a ciertas páginas del sitio. Las cookies que utilizamos están destinadas a reconocer a los usuarios en una visita futura, para asegurar los pagos que los usuarios puedan tener que hacer, para registrar el idioma hablado por los usuarios u otras preferencias necesarias para la prestación del servicio. solicitud.

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